¿Qué son los derechos ARCO?

Los derechos ARCO son las facultades que la Ley 19.628 (y su sucesora Ley 21.719) reconoce a toda persona natural cuyos datos personales son tratados por un responsable. La sigla ARCO resume los cuatro derechos clásicos:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

La Ley 21.719 añadió un quinto derecho: la portabilidad, que permite al titular recibir una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Tienes dos formas de hacerlo:

1. A través del formulario de esta página (más rápido, queda registro inmediato en nuestro sistema con un identificador de seguimiento).
2. Por correo electrónico a arco@abogadocarvallo.cl con la información indicada más abajo.

Sea cual sea la vía, necesitaremos que nos envíes la siguiente información para verificar tu identidad y poder atender tu solicitud:

• Tu nombre completo y RUT (recomendado, no obligatorio para acceso de información pública).
• Copia de tu cédula de identidad vigente, por ambos lados (o pasaporte, si eres extranjero).
• Si actúas como representante legal: copia del poder notarial que acredite la representación.
• Una descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, los datos específicos sobre los que solicitas la operación.

¿Qué pasa después de enviar la solicitud?

1. Recepción (día 0): registramos tu solicitud en nuestra base de datos y te enviamos un correo de confirmación en máximo 1 día hábil.
2. Verificación de identidad (días 1-3): si los antecedentes son insuficientes, te contactamos para solicitarlos. El plazo legal se suspende hasta que los recibamos.
3. Análisis y resolución (días 4-13): revisamos la solicitud, identificamos los datos afectados y preparamos la respuesta.
4. Notificación (días 14-15): te enviamos la respuesta por correo electrónico a la dirección registrada. Si la solicitud es rechazada, indicamos la causal legal y los medios de reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

¿Qué cubre cada derecho?

Acceso (art. 13 Ley 19.628)

Puedes solicitar información sobre qué datos tuyos tenemos registrados, para qué los utilizamos, a quién los hemos comunicado (cuando aplique) y el origen de los datos cuando no se hayan obtenido directamente de ti. La respuesta se entrega en un documento que describe cada dato y su tratamiento.

Rectificación (art. 14 Ley 19.628)

Si algún dato es inexacto, está desactualizado o es incompleto, puedes pedir su corrección. Para acreditar la corrección, puede ser necesario acompañar documentación de respaldo (por ejemplo, una nueva cédula de identidad si cambió el RUT).

Cancelación o supresión (art. 15 Ley 19.628)

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando:

• Ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Hayas retirado tu consentimiento y no exista otra base legal que justifique el tratamiento.
• El tratamiento haya sido ilícito.

Existen excepciones: no podemos eliminar datos que debemos conservar por obligación legal (por ejemplo, documentación tributaria por 6 años) o que son necesarios para el ejercicio de un derecho en un proceso judicial.

Oposición (art. 18 Ley 19.628)

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando éste no se funde en el cumplimiento de una obligación legal o contractual, o cuando el tratamiento persista pese a haber solicitado la cancelación.

Portabilidad (incorporado por Ley 21.719)

Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (por ejemplo, JSON o CSV) y, cuando sea técnicamente posible, su transmisión directa a otro responsable del tratamiento.

¿Qué pasa si rechazamos tu solicitud?

Si rechazamos total o parcialmente tu solicitud, te informaremos por escrito la causal legal y los medios para reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme al artículo 19 de la Ley 21.719.

El procedimiento de reclamación ante la Agencia es gratuito y no requiere abogado, aunque puedes designar uno si lo estimas conveniente.